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班子成员轮流接待 提升信访工作质效
发布日期:2020-05-15    作者:杨蕊    
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班子成员轮流接待 提升信访工作质效

你反映的问题分厂这边都清楚了,也详细做了记录,后面我们会针对拉矫机改造这一块认真调查,确定措施后及时给你和其他职工反馈结果,你放心吧。这是515日,汉钢公司炼钢厂党委书记赵志雄在信访接待日耐心接待来访职工的一幕。

建立五位一体接待方式,拓宽信访渠道。今年以来,为了加快信访规范化、标准化建设,密切领导干部同员工群众的联系,畅通交流渠道,炼钢厂党委下发了《关于制定炼钢厂领导干部信访接待日的通知》,将接待方式不局限于面谈,当日接待对象还可以通过电话通话、微信视频、邮箱发送、信箱投递等方式进行交流,不断完善信访沟通渠道。同时多渠道搜集问题线索,对来访问题进行调查分析,有效维护职工权益。

做好三个平台前期宣传,全厂广泛告知。接待前期,炼钢厂充分利用调度会、微信交流群、车间班组视频会议等平台大力宣传信访接待活动日期、途径、受理范围等,提高干部职工的知晓率,帮助大家了解信访渠道。信访接待日由分厂领导班子成员轮流接待,实行接待挂牌制,接待对象可根据挂牌信息指示的接待领导、接待地点等信息与当日接待领导进行沟通。班子成员面对面”“零距离接待来访职工,倾听基层呼声,回应职工诉求。

采取一问一答信访反馈,回应反映问题。炼钢厂以谁接访、谁负责的工作机制,在职工来访时做好台账登记,针对职工来访的问题,能当场答复的当场给予答复,不能当场答复的按信访工作有关程序做好记录,以分级负责,归口管理的原则,协调相关责任单位办理处理,对接访问题办理过程全程跟踪,做到有问必查、有查必果,并及时将办理结果告知职工,让职工少走弯路。

设立四本台账规范登记,做好日常纠纷排查。炼钢厂结合今年公司信访维稳工作安排和保卫部工作人员的现场指导,按照“512”基础管理规定设立了职工群众信访矛盾纠纷排查、来访情况登记表、重点信访人员信息、来访情况台账统计四本台账,分类登记、规范管理,统一归档,并坚持进行每月四次基层职工矛盾纠纷排查协调,构建内部和谐文明的工作环境。

据了解,今年1-5月,炼钢厂共接待来访职工6人,问题办结6件。(汉钢公司炼钢厂 杨蕊)

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